1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site moroheritage.com, édité par Moro Heritage.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
2. Produits
Moro Heritage propose des produits artisanaux fabriqués à la main par des artisans marocains.
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin. Toutefois, en raison du caractère artisanal, de légères variations de couleur, de forme ou de finition peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Moro Heritage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Le client passe commande via le site moroheritage.com.
Toute commande est considérée comme définitive après confirmation et validation du paiement ou du mode de paiement choisi.
Moro Heritage se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
- Paiement à la livraison (si disponible)
- Paiement en ligne via les solutions affichées sur le site
Les transactions en ligne sont sécurisées par les prestataires de paiement.
6. Livraison
La livraison est assurée au Maroc selon les conditions décrites dans la page Livraison & Retours.
Les délais sont donnés à titre indicatif.
Moro Heritage ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément aux pratiques commerciales, le client dispose d’un délai de 7 jours après réception de la commande pour exercer son droit de retour, sous réserve du respect des conditions indiquées dans la page Livraison & Retours.
Les produits personnalisés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.
8. Responsabilité
Moro Heritage ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat ou de l’utilisation des produits.
La responsabilité de Moro Heritage est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site moroheritage.com (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Moro Heritage.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@moroheritage.com