Livraison & Retours

🚚 Livraison

Moro Heritage assure la livraison de ses produits partout au Maroc.

DĂ©lais de livraison

  • Les commandes sont traitĂ©es dans un dĂ©lai de 24 Ă  48 heures
  • Les dĂ©lais de livraison varient gĂ©nĂ©ralement entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la destination

Frais de livraison

  • La livraison peut ĂȘtre gratuite ou payante, selon l’offre affichĂ©e au moment de la commande
  • Les frais Ă©ventuels sont clairement indiquĂ©s avant la validation de la commande

Transport

La livraison est effectuée par des partenaires logistiques locaux.
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🔄 Retours & Ă©changes

Votre satisfaction est importante pour nous.

DĂ©lai de retour

Vous disposez d’un dĂ©lai de 7 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande pour demander un retour ou un Ă©change.

Conditions de retour

Le retour est accepté uniquement si :

  • Le produit n’a pas Ă©tĂ© utilisĂ©
  • Le produit est retournĂ© dans son emballage d’origine
  • Le produit est en parfait Ă©tat

⚠ Les produits artisanaux Ă©tant fabriquĂ©s Ă  la main, de lĂ©gĂšres variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister et ne sont pas considĂ©rĂ©es comme des dĂ©fauts.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter notre service client par TĂ©lĂ©phone, WhatsApp ou email : +212-0708246230 📧 contact@moroheritage.com

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

💰 Remboursements

  • Une fois le produit retournĂ© et inspectĂ©, le remboursement sera effectuĂ© si les conditions sont respectĂ©es
  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf erreur de notre part
  • Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement utilisĂ© lors de la commande ou par accord avec le client

📞 Contact

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