🚚 Livraison
Moro Heritage assure la livraison de ses produits partout au Maroc.
Délais de livraison
- Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures
- Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la destination
Frais de livraison
- La livraison peut être gratuite ou payante, selon l’offre affichée au moment de la commande
- Les frais éventuels sont clairement indiqués avant la validation de la commande
Transport
La livraison est effectuée par des partenaires logistiques locaux.
Moro Heritage ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).
🔄 Retours & échanges
Votre satisfaction est importante pour nous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Le retour est accepté uniquement si :
- Le produit n’a pas été utilisé
- Le produit est retourné dans son emballage d’origine
- Le produit est en parfait état
⚠️ Les produits artisanaux étant fabriqués à la main, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister et ne sont pas considérées comme des défauts.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client par Téléphone, WhatsApp ou email : +212-0708246230 📧 contact@moroheritage.com
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
💰 Remboursements
- Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué si les conditions sont respectées
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part
- Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande ou par accord avec le client
📞 Contact
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter à : +212-0708246230 📧 contact@moroheritage.com